天全县搭建双语服务“小窗口” 厚植民族团结“大情怀”

　　

　　近年来，凉山州自发搬迁至雅安市天全县兴业乡的彝族群众共39户225人，大多数居住在复兴村。为把民族团结工作做实做细，提升基层工作办理质量和服务效率，兴业乡“三落实”设置“彝汉双语服务窗口”，打通服务群众“最后一米”，力促“最多跑一次”基层治理取得实效，唱响了“中华民族一家亲”的进行曲。

　　（1）落实服务窗口。在复兴村设置“双语服务窗口”，让不精通汉语的少数民族群众可以使用本民族语言进行沟通和交流，有效为少数民族群众服务提升质量，打造温馨服务环境。

　　（2）落实坐班人员。安排一名少数民族干部负责“双语服务”工作，定期到窗口坐班，当好“翻译员”，积极协调沟通解决群众难题，实现便民服务“零”障碍。

　　（3）落实帮办代办制度。针对彝族群众“迁户、结婚、上户”等事项，提供“一件事”主题代办服务。2022年来，已接受彝族群众咨询30余人次，帮助群众办理各类事项5件。

原文链接：http://mzw.sc.gov.cn/scsmzw/shfz/2022/4/14/dab84770c8d74367b8733fbf238e8b8b.shtml
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