宁洱火车站“五心”服务构筑中老铁路民族团结“连心桥”

　　中老铁路运营三周年来，宁洱火车站以打造民族团结进步示范站为契机，通过为各民族旅客提供“热心、贴心、细心、爱心、衷心”服务的“五心”服务法，促进了沿线各民族交往交流交融，形成了有形有感有效的民族团结进步示范创建“铁路样本”。

　　中老铁路穿越了哈尼族、彝族、拉祜族、佤族、傣族等普洱民族团结誓词碑盟誓代表后代所居住的地区，是民族地区的重要基础设施和大众化交通工具。运营三年来，宁洱站秉承“人民铁路为人民”的宗旨，在“维护好、运营好”中老铁路工作中，推广使用“五心”服务法，组建了民族服务队、提供无障碍设施、母婴室、饮用水供应、搬运行李等一系列贴心服务，编印服务手册和服务提示卡，编排“微笑礼仪操”，抽调会民族语言的职工担任列车宣传员，开设“民族知识小课堂”，让旅客深切感受“一段旅程即一次民族文化滋养”。

　　在创建民族团结进步示范站中，宁洱站精心打造民族团结进步示范列车，在站区重要通道、区域等建设民族文化主题浮雕、长廊和民族团结进步金句墙，用中华民族共同体理念凝心铸魂，把车站建设成为促进各民族交往交流交融的桥梁纽带，让各族乘车旅客感受到中华民族一家亲的氛围。

　　此外，宁洱站充分运用民族团结誓词碑资源优势，将中老铁路沿线民族特色、风光特征、地域元素融入站区文化建设，将车站打造成具有民族团结誓词碑诞生地标识的特色服务站，利用车站广播播放民族团结誓词碑故事，设置民族团结进步图书角，提供民族团结誓词碑理论研究成果书籍供旅客浏览，邀请当地民族团结誓词碑特色宣讲团开展现场宣讲，引导来往旅客发扬先辈光荣传统，更好续写誓词碑故事，让民族团结的佳话代代相传。

　　中老铁路促进了沿线各民族交往交流交融，是一条连接各族人民的发展路、幸福路、友谊路。一个个温暖、团结、奋进的民族团结故事，奏响了一曲曲各族群众互鉴融通的和谐乐章，绘就了彩云之南一幅幅民族团结进步的美丽画卷。

　　自中老铁路开通以来，宁洱站已累计发送旅客超过100万人次，极大便利了当地各族群众出行，为沿线地区经济社会发展注入新活力。

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