临沧市沧源佤族自治县打造各族群众政务之家

　　近年来，临沧市沧源佤族自治县政务服务中心以创建民族团结进步示范单位为抓手，着力把民族团结进机关作为密切干群关系、维护民族团结和推动经济发展的重要举措，努力打造各族群众政务之家，为群众办实事、解难题。

　　以民族团结为服务立足点，政务服务中心积极设置志愿服务，佤语、傣语翻译岗位，积极为少数民族群众办实事、办好事。引导窗口少数民族工作人员增强服务意识，志愿服务者对办事群众特别是不会讲国家通用语言的少数民族群众主动提供指引、咨询服务，对行动不便的群众搀扶至相关窗口或通知工作人员到咨询台处办理。同时，提供便民服务柜、爱心药箱、失物招领、免费阅读、免费饮用水、免费复印等服务。

　　在大厅设置企业开办综合服务区、不动产登记和房产交易综合服务区、税务服务区、投资审批综合服务区、工程建设项目审批综合服务区等功能区，对窗口布局进行调整布置，让群众到各窗口办事“少绕一点、方便一点”；设置企业开办“一窗通”和税务自主申报两个自助服务区，进一步完善便民服务设施。同时，培树典型，激励各窗口部门工作人员立足本职岗位，开拓进取，形成“你追我赶”的浓厚氛围，开展“党员先锋岗”、“优质服务窗口”、“优秀服务标兵”等创建活动，每季度分别评选4个“优质服务窗口”、8个“优秀服务标兵”，放置荣誉标志牌并接受办事各族群众的监督。

　　自创建民族团结进步示范单位以来，服务中心已累计为各族群众办理事项195835件，接受并解答各族群众咨询179630余件。

　　

原文链接：http://mzzj.yn.gov.cn/gzdt/dfdt/202111/t20211125_74889.html
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